可能损害信任的八种行为迹象

• 信任与坦诚、可靠，以及愿意顾及他人息息相关
• 被列为令人担忧的行为模式包括说谎、违背承诺和毫无悔意
• 单一特征本身并不能证明一个人在欺骗他人或不值得信赖

哪些行为可能损害信任

良好的第一印象并不总能让人看清一个人是否值得信任：材料中描述的人可能显得魅力十足、善于交际。根据这份内容，真正值得警惕的并非一个眼神或偶然的口误，而是反复出现的行为模式。其中包括习惯隐瞒重要信息、为了给人留下好印象而歪曲事实，以及言行不一。这是一份可能的警示信号清单，并非能准确识破他人意图的方法。

列出的第一个迹象是隐瞒：一个人把重要信息藏在心里，或不表露真实感受。发表在《人格研究杂志》（Journal of Research in Personality）上的一项研究，从三个方面探讨信任：表现出愿意依靠他人的行为、相信他人可靠，以及愿意让自己处于脆弱境地。材料将开放与最后一项联系起来，但并未声称任何克制寡言都必然意味着欺骗。

根据文中观点，长期隐瞒可能会妨碍彼此建立信任：如果一个人不愿主动敞开心扉，周围的人就更难依靠他。文中还单独讨论了情商——察觉并理解他人感受的能力。心理治疗师马妮·费尔曼提醒说，这种能力有时会被用来控制他人：识别情绪信号不仅能帮助人理解对方，也可能被用来操纵对方。因此，仅仅善于体察他人，并不能说明其动机是善意的。

隐瞒与言语营造的印象

另一个令人担忧的信号，是习惯添油加醋地讲述、改动细节，或把令人印象深刻的成就归功于自己，以此给人留下好印象。文中将这种行为与信任作了对比：信任包含这样一种期待，即一个人的话语和承诺值得相信。《人格与社会心理学通报》上的一项研究将可靠的人描述为诚实且心怀善意。如果对方总是夸大事实，周围的人就很难分清真实叙述到哪里为止，虚构又从何处开始。

言行一致也很重要。当一个人一次又一次地说一套、做一套时，他的话就会失去说服力，信任也更难维系。认知心理学家安妮·比克勒-雷蒂希将信任比作一个持续的过程，而不是可以随意开启的开关。她认为，信任对个人和社会都不可或缺；如果没有理解他人和原谅过错的能力，人际关系便无从谈起。然而，承诺与行动持续不符，会让信任难以重建。

关系中难免会犯错，但面对造成的伤害时如何回应也很重要。文中指出，伤害他人后毫无愧疚感，可能是不值得信赖的表现。相反，为自己的不当行为感到羞愧，可能会促使人道歉并努力弥补后果。这里强调的并不是人绝不能犯错，而是要愿意意识到自己造成的伤害，并为自己的行为负责，而不是照旧行事。

责任心、同理心与待人态度

《人格与社会心理学杂志》上的一项研究将容易感到内疚与可靠性联系起来。根据材料中的描述，这种令人不快的感受可能会让人避免做出有害行为，并促使他们改正错误。如果一个人看不到悔恨的理由，也不打算改变行为，那么他改过自新的承诺可能会令人怀疑。不过，这篇文章并未提供仅凭一次反应判断一个人品格的依据：重要的是文章所描述的行为模式，而非单一事件。

下一点是只关注自己的愿望。2022 年发表在《人格与个体差异》上的一项研究，将可靠性与愿意考虑他人利益，而非只顾自己联系起来。这种做法对管理者尤为重要：材料将可靠的上司描述为会倾听员工的反馈、予以考虑并坦诚解释决策的人。与之相反的做法是忽视他人的需求，把自己的利益放在首位——这会妨碍关系的维系。

无法顾及他人的观点，也与共情能力有关。关系教练米齐·博克曼表示，无法理清自身感受的人，很难理解周围人的感受。按照她的解释，这类人可能会认为，其他人也会把自己的感受搁置一旁，不去思考。在这篇材料中，共情不足与人际关系困难和社交孤立联系在一起，但并未提供衡量某个具体 व्यक्ति共情能力的通用标准。

带有目的的关心及结论的局限

列出的最后一个迹象，是只有在对自己有利时才会表现出的善意。材料指出，如果对方不再能满足其期望，这种关心可能很快消失。这与持续乐于助人有所不同，尽管单次善举从外表看可能并无二致。因此，人们关注的不只是举动本身，还会看这种行为是否反复出现，以及当一个人无利可图时，是否仍会给予关心。

一项发表于《人格与社会心理学通报》的研究将高度信任与更强的社交技能联系起来。作者还指出，这些技能既可服务于自私的目的，也可用于无私的目标；而可靠性则与社交成功和帮助他人的意愿呈正相关。这进一步说明了操纵这一问题：善于沟通本身并不能保证一个人真诚，也不能说明其怀有私利。关键在于其目标以及行为是否一贯。

所有八个要点都围绕一个问题：一个人的言语、意图和行为在多大程度上彼此一致，以及是否顾及周围的人。文中汇集了不同研究的结论和专家意见，但没有提供足以将这份清单变成经过验证的测试的详细信息。因此，单次隐瞒、一次失误或一句不恰当的话，并不能证明一个人在欺骗。材料更值得关注的主题仍是反复出现的模式——撒谎、违背承诺、缺乏责任感以及有条件的关怀。

来源：UNIAN