Витираються серійні номери у відеокарт Nvidia GeForce RTX Founders Edition викликають проблеми з гарантією
- Серійні номери відеокарт RTX Founders Edition вигорають.
- Відсутність читабельного номера призводить до відмови в гарантійному обслуговуванні.
- Проблема затронула моделі RTX 5090 та RTX 5080 FE.
- Експерти пов'язують дефект з теплом і тертям у закритому корпусі.
Користувачі відеокарт Nvidia GeForce RTX Founders Edition почали повідомляти про те, що серійні номери, нанесені на пристрої, з часом втрачають читабельність. За словами одного з постів на Reddit (користувач Willing-Avocado-4830), спроба оформити повернення несправної RTX 5090 FE була відхилена, оскільки номер повністю вицвів і не піддається розпізнаванню.
Масштаб проблеми
Випадок з RTX 5090 виявився лише верхівкою айсберга. Інші власники флагманських моделей, зокрема RTX 5080 Founders Edition, підтвердили аналогічну ситуацію. Журнал PC Gamer, перевіряючи тестовий зразок RTX 5080 FE, також виявив ознаки вицвітання маркування, що свідчить про системний характер дефекту, а не про одиничний виробничий брак.
Раніше серійні номери наносилися на окремі наклейки, однак у останніх версіях Founders Edition вони розміщуються безпосередньо на нижній частині кронштейна PCIe. Така позиція робить маркування більш підданим впливу тепла та механічному тертю, особливо в закритих корпусах, де температура компонентів може бути високою.
Точна причина зникнення написів поки не встановлена. Експерти припускають, що постійний тепловий нагрів, а також можливі мікродвиження при заміні комплектуючих можуть сприяти стиранню фарби або друку. Поки Nvidia офіційно не коментує проблему, а опублікована раніше заява представника компанії зникла з публічного доступу.
Серійний номер відіграє ключову роль у процесі перевірки автентичності та гарантійного статусу відеокарти. У США гарантія Nvidia надається лише первинному покупцеві, а не тим, хто придбає пристрій на вторинному ринку. Тому відсутність читабельного номера може повністю заблокувати можливість звернення до сервісного центру.
В офіційних інструкціях Nvidia по процедурі RMA немає однозначного вказівки, що читаємий серійний номер обов'язковий. Однак на практиці служби підтримки вимагають його для підтвердження права на обслуговування. Крім того, правила гарантії різняться в залежності від країни, що ускладнює ситуацію для міжнародних покупців.
Спеціалісти радять власникам відеокарт з ще читабельними номерами зробити фотографію і зберегти її в надійному місці. Такий запасний варіант може допомогти в разі подальшого вигорання і прискорити процес звернення в сервісний центр.
Поки Nvidia не надасть офіційного рішення, користувачі продовжують обговорювати проблему в профільних спільнотах, вимагаючи більш прозорих інструкцій і, можливо, альтернативних способів ідентифікації пристроїв.
Джерело: 3DNews
