L'effacement des numéros de série sur les cartes graphiques Nvidia GeForce RTX Founders Edition entraîne des problèmes de garantie
- Les numéros de série des cartes graphiques RTX Founders Edition s'estompent.
- L'absence d'un numéro lisible entraîne un refus de garantie.
- Le problème concerne les modèles RTX 5090 et RTX 5080 FE.
- Les experts relient le défaut à la chaleur et à la friction dans un boîtier fermé.
Les utilisateurs des cartes graphiques Nvidia GeForce RTX Founders Edition ont commencé à signaler que les numéros de série apposés sur les appareils perdent leur lisibilité avec le temps. Selon un des posts sur Reddit (utilisateur Willing-Avocado-4830), la tentative de retourner une RTX 5090 FE défectueuse a été rejetée car le numéro était complètement estompé et illisible.
L'ampleur du problème
Le cas de la RTX 5090 n'était que la partie émergée de l'iceberg. D'autres propriétaires de modèles phares, y compris la RTX 5080 Founders Edition, ont confirmé une situation similaire. Le magazine PC Gamer, en testant un échantillon de la RTX 5080 FE, a également découvert des signes d'estompage de la marquage, ce qui indique un caractère systémique du défaut, et non un défaut de fabrication isolé.
Auparavant, les numéros de série étaient apposés sur des autocollants séparés, mais dans les dernières versions de la Founders Edition, ils sont placés directement sur le dessous du support PCIe. Cette position rend le marquage plus exposé à la chaleur et à l'usure mécanique, en particulier dans les boîtiers fermés où la température des composants peut être élevée.
La raison exacte de la disparition des inscriptions n'est pas encore établie. Les experts suggèrent que la chaleur constante ainsi que les micro-mouvements possibles lors du remplacement des composants peuvent contribuer à l'effacement de la peinture ou de l'impression. Pour l'instant, Nvidia n'a pas commenté officiellement le problème, et la déclaration antérieure d'un représentant de l'entreprise a disparu de l'accès public.
Le numéro de série joue un rôle clé dans le processus de vérification de l'authenticité et du statut de garantie de la carte graphique. Aux États-Unis, la garantie Nvidia est fournie uniquement à l'acheteur initial, et non à ceux qui achètent l'appareil sur le marché secondaire. Par conséquent, l'absence d'un numéro lisible peut complètement bloquer la possibilité de faire appel à un service après-vente.
Dans les instructions officielles de Nvidia concernant la procédure RMA, il n'y a pas d'indication claire que le numéro de série lisible est obligatoire. Cependant, en pratique, les services d'assistance l'exigent pour confirmer le droit au service. De plus, les règles de garantie varient selon le pays, ce qui complique la situation pour les acheteurs internationaux.
Les spécialistes conseillent aux propriétaires de cartes graphiques avec des numéros encore lisibles de prendre une photo et de la conserver dans un endroit sûr. Cette option de secours peut aider en cas de décoloration ultérieure et accélérer le processus de contact avec le centre de service.
Tant que Nvidia ne fournira pas de solution officielle, les utilisateurs continuent de discuter du problème dans des communautés spécialisées, exigeant des instructions plus transparentes et, peut-être, des moyens alternatifs d'identification des appareils.
Source : 3DNews
