Стирающиеся серийные номера у видеокарт Nvidia GeForce RTX Founders Edition вызывают проблемы с гарантией

• Серийные номера видеокарт RTX Founders Edition выцветают.
• Отсутствие читаемого номера приводит к отказу в гарантийном обслуживании.
• Проблема затронула модели RTX 5090 и RTX 5080 FE.
• Эксперты связывают дефект с теплом и трением в закрытом корпусе.

Пользователи видеокарт Nvidia GeForce RTX Founders Edition начали сообщать о том, что серийные номера, нанесённые на устройства, со временем теряют читаемость. По словам одного из постов на Reddit (пользователь Willing-Avocado-4830), попытка оформить возврат неисправной RTX 5090 FE была отклонена, поскольку номер полностью выцвел и не поддаётся распознаванию.

Масштаб проблемы

Случай с RTX 5090 оказался лишь верхушкой айсберга. Другие владельцы флагманских моделей, в том числе RTX 5080 Founders Edition, подтвердили аналогичную ситуацию. Журнал PC Gamer, проверяя тестовый образец RTX 5080 FE, также обнаружил признаки выцветания маркировки, что свидетельствует о системном характере дефекта, а не о единичном производственном браке.

Ранее серийные номера наносились на отдельные наклейки, однако в последних версиях Founders Edition они размещаются непосредственно на нижней части кронштейна PCIe. Такая позиция делает маркировку более подверженной воздействию тепла и механическому трению, особенно в закрытых корпусах, где температура компонентов может быть высокой.

Точная причина исчезновения надписей пока не установлена. Эксперты предполагают, что постоянный тепловой нагрев, а также возможные микродвижения при замене комплектующих могут способствовать стиранию краски или печати. Пока Nvidia официально не комментирует проблему, а опубликованное ранее заявление представителя компании исчезло из публичного доступа.

Серийный номер играет ключевую роль в процессе проверки подлинности и гарантийного статуса видеокарты. В США гарантия Nvidia предоставляется только первоначальному покупателю, а не тем, кто приобретает устройство на вторичном рынке. Поэтому отсутствие читаемого номера может полностью блокировать возможность обращения в сервисный центр.

В официальных инструкциях Nvidia по процедуре RMA нет однозначного указания, что читаемый серийный номер обязателен. Однако на практике службы поддержки требуют его для подтверждения права на обслуживание. Кроме того, правила гарантии различаются в зависимости от страны, что усложняет ситуацию для международных покупателей.

Специалисты советуют владельцам видеокарт с ещё читаемыми номерами сделать фотографию и сохранить её в надёжном месте. Такой запасной вариант может помочь в случае дальнейшего выцветания и ускорить процесс обращения в сервисный центр.

Пока Nvidia не предоставит официального решения, пользователи продолжают обсуждать проблему в профильных сообществах, требуя более прозрачных инструкций и, возможно, альтернативных способов идентификации устройств.

Источник: 3DNews