Números de série desbotados em placas gráficas Nvidia GeForce RTX Founders Edition causam problemas de garantia

• Os números de série das placas de vídeo RTX Founders Edition estão desbotando.
• A falta de um número legível resulta na recusa da garantia.
• O problema afetou os modelos RTX 5090 e RTX 5080 FE.
• Especialistas associam o defeito ao calor e ao atrito em um gabinete fechado.

Usuários das placas de vídeo Nvidia GeForce RTX Founders Edition começaram a relatar que os números de série impressos nos dispositivos perdem legibilidade com o tempo. Segundo uma das postagens no Reddit (usuário Willing-Avocado-4830), a tentativa de devolver uma RTX 5090 FE com defeito foi rejeitada, pois o número havia desbotado completamente e não era mais reconhecível.

Escopo do problema

O caso da RTX 5090 foi apenas a ponta do iceberg. Outros proprietários de modelos topo de linha, incluindo a RTX 5080 Founders Edition, confirmaram situações semelhantes. A revista PC Gamer, ao testar uma amostra da RTX 5080 FE, também encontrou sinais de desbotamento na marcação, o que indica um caráter sistêmico do defeito, e não um erro de fabricação isolado.

Anteriormente, os números de série eram impressos em adesivos separados, mas nas últimas versões da Founders Edition, eles são colocados diretamente na parte inferior do suporte PCIe. Essa posição torna a marcação mais suscetível ao calor e ao atrito mecânico, especialmente em gabinetes fechados, onde a temperatura dos componentes pode ser alta.

A causa exata do desaparecimento das inscrições ainda não foi estabelecida. Especialistas sugerem que o aquecimento térmico constante, bem como possíveis micro-movimentos durante a substituição de componentes, podem contribuir para o desgaste da tinta ou impressão. Até agora, a Nvidia não comentou oficialmente sobre o problema, e a declaração anterior de um representante da empresa desapareceu do acesso público.

O número de série desempenha um papel crucial no processo de verificação de autenticidade e status de garantia da placa de vídeo. Nos EUA, a garantia da Nvidia é fornecida apenas ao comprador original, e não àqueles que adquirem o dispositivo no mercado secundário. Portanto, a ausência de um número legível pode bloquear completamente a possibilidade de recorrer ao centro de serviço.

Nas instruções oficiais da Nvidia sobre o procedimento de RMA, não há uma indicação clara de que um número de série legível é obrigatório. No entanto, na prática, os serviços de suporte exigem isso para confirmar o direito ao atendimento. Além disso, as regras de garantia variam de acordo com o país, o que complica a situação para compradores internacionais.

Especialistas recomendam que os proprietários de placas de vídeo com números ainda legíveis tirem uma foto e a salvem em um lugar seguro. Essa opção de backup pode ajudar em caso de desbotamento adicional e acelerar o processo de contato com o centro de serviço.

Enquanto a Nvidia não fornecer uma solução oficial, os usuários continuam a discutir o problema em comunidades especializadas, exigindo instruções mais transparentes e, possivelmente, maneiras alternativas de identificação dos dispositivos.

Fonte: 3DNews