Sony in tribunale: reclami riguardo informazioni contraddittorie sulla proprietà dei giochi digitali

• Consumer Rights Wiki ha trovato oltre 30 esempi di formulazioni controverse sulla proprietà sul sito di Sony
• Sony in tribunale afferma che i clienti ottengono solo una licenza, ma parla di possesso
• La legge della California richiede informazioni chiare nella vendita di beni digitali
• Il tribunale stabilirà se Sony informa adeguatamente sulla natura degli acquisti digitali

Sony è stata coinvolta in una causa legale, al centro della quale c'è la questione di come l'azienda informa i clienti sulla natura degli acquisti digitali nel PlayStation Store. È stata presentata una class action con l'affermazione che la piattaforma non spiega in modo sufficientemente chiaro che l'utente non acquista il gioco stesso, ma una licenza per utilizzarlo, che Sony può revocare in qualsiasi momento.

I convenuti sottolineano che l'azienda non viola alcuna legge, poiché i "consumatori ragionevoli" sono in grado di comprendere i termini del servizio e i contratti di licenza. Sony indica che tutte le informazioni necessarie sono disponibili nei documenti che l'utente vede prima del pagamento.

Tuttavia, l'organizzazione Consumer Rights Wiki ha analizzato il sito ufficiale di PlayStation e ha scoperto una grave contraddizione. Sulle pagine della piattaforma, l'azienda utilizza formulazioni che descrivono i giochi digitali come se il compratore ne fosse realmente il proprietario. Sono stati trovati oltre 30 di questi esempi.

Tra i casi specifici ci sono l'offerta di guardare la trasmissione di un gioco di cui «si è proprietari», istruzioni per passare tra le versioni per PS4 e PS5, se l'utente «ne è proprietario», e anche la descrizione degli aggiornamenti per Marvel's Wolverine, dove si afferma che i «proprietari» dell'edizione standard possono passare a una versione più costosa.

Base legislativa del conflitto

Alla base della causa c'è la legislazione dello stato della California, che stabilisce requisiti rigorosi per il marketing dei beni digitali. Secondo questa legge, ai venditori è vietato utilizzare i termini «comprare» o «acquistare», se il consumatore medio può percepirlo come una cessione di pieno e illimitato diritto di proprietà. L'eccezione è possibile solo a condizione di una spiegazione chiara e preventiva che si tratta solo di una licenza.

I querelanti sostengono che Sony violi questi requisiti, contraddicendo se stessa. L'azienda utilizza un linguaggio di possesso sulle sue pagine, ma in tribunale insiste sul fatto che i consumatori non otterranno mai il pieno diritto di proprietà. Questa ambiguità, secondo i querelanti, crea confusione e inganna i normali acquirenti.

Stato attuale del caso

Il procedimento è ancora nelle fasi iniziali e il tribunale deve ancora determinare se l'informativa a Sony sia sufficiente per conformarsi alla legge. Il tribunale deve valutare quanto gli avvisi di licenza pubblicati su PlayStation Store siano correlati alla comunicazione generale dell'azienda su internet e nei materiali ufficiali. Non c'è ancora una decisione finale, tuttavia il caso è notevole come tentativo di proteggere i diritti dei consumatori nell'era della completa digitalizzazione dell'intrattenimento.

La questione della proprietà dei beni digitali rimane attuale per l'intera industria. Negli ultimi anni, sempre più giocatori ed esperti hanno notato che il modello di licenza, in cui l'azienda può revocare l'accesso in qualsiasi momento, è sostanzialmente diverso dall'acquisto tradizionale di un bene fisico. Questo procedimento potrebbe stabilire nuovi standard per l'informazione dei consumatori sugli acquisti digitali.

Fonte: StopGame