Sony au tribunal : plaintes concernant des informations contradictoires sur la propriété des jeux numériques

• Le Wiki des Droits des Consommateurs a trouvé plus de 30 exemples de formulations contradictoires sur la propriété sur le site de Sony
• Sony affirme devant le tribunal que les acheteurs ne reçoivent qu'une licence, mais parle elle-même de propriété
• La loi californienne exige des informations claires lors de la vente de biens numériques
• Le tribunal déterminera si Sony informe suffisamment sur la nature des achats numériques

Sony est confrontée à un litige centré sur la question de la manière dont l'entreprise informe les acheteurs sur la nature des achats numériques sur le PlayStation Store. Un recours collectif a été déposé sur la base de l'affirmation selon laquelle la plateforme n'explique pas suffisamment clairement que l'utilisateur n'achète pas le jeu lui-même, mais une licence pour l'utiliser, que Sony peut révoquer à tout moment.

Les défendeurs soulignent que l'entreprise ne viole aucune loi, car les « consommateurs raisonnables » sont capables de comprendre les conditions du service et les accords de licence. Sony indique que toutes les informations nécessaires sont disponibles dans les documents que l'utilisateur voit avant le paiement.

Cependant, l'organisation Consumer Rights Wiki a analysé le site officiel de PlayStation et a découvert une sérieuse contradiction. Sur les pages de la plateforme, l'entreprise utilise des formulations qui décrivent les jeux numériques comme si l'acheteur en était réellement propriétaire. Plus de 30 exemples de ce type ont été trouvés.

Parmi les cas spécifiques figurent l'offre de regarder la diffusion d'un jeu dont « vous êtes le propriétaire », des instructions pour passer d'une version à l'autre pour PS4 et PS5, si l'utilisateur « en est le propriétaire », ainsi qu'une description des mises à jour pour Marvel's Wolverine, indiquant que les « propriétaires » de l'édition standard peuvent passer à une version plus chère.

Base législative du conflit

Au cœur de la plainte se trouve la législation de l'État de Californie, qui impose des exigences strictes en matière de marketing des biens numériques. Selon cette loi, il est interdit aux vendeurs d'utiliser les termes « acheter » ou « acquérir », si le consommateur moyen peut interpréter cela comme un transfert de plein et entier droit de propriété. Une exception n'est possible que si une explication claire et préalable est fournie, indiquant qu'il s'agit uniquement d'une licence.

Les plaignants affirment que Sony enfreint ces exigences en se contredisant. L'entreprise utilise un langage de propriété sur ses pages, mais en cour, elle soutient que les consommateurs n'obtiendront jamais le plein droit de propriété. Cette dualité, selon les plaignants, crée de la confusion et induit en erreur les acheteurs ordinaires.

Statut actuel de l'affaire

Le litige en est à ses débuts, et le tribunal doit encore déterminer si l'information fournie par Sony est suffisante pour se conformer à la loi. Le tribunal doit évaluer dans quelle mesure les avertissements concernant la licence, affichés sur le PlayStation Store, correspondent à la communication générale de l'entreprise sur Internet et dans les documents officiels. Il n'y a pas encore de décision finale, mais l'affaire est remarquable en tant que tentative de protéger les droits des consommateurs à l'ère de la numérisation complète des divertissements.

La question de la propriété des biens numériques reste d'actualité pour toute l'industrie. Ces dernières années, de plus en plus d'acteurs et d'experts attirent l'attention sur le fait que le modèle de licence, selon lequel une entreprise peut retirer l'accès à tout moment, diffère considérablement de l'achat traditionnel d'un bien physique. Ce litige pourrait établir de nouvelles normes d'information pour les consommateurs concernant les achats numériques.

Source : StopGame