Sony w sądzie: skargi dotyczące sprzecznych informacji na temat własności gier cyfrowych

• Wiki Praw Konsumentów znalazła 30+ przykładów kontrowersyjnych sformułowań dotyczących własności na stronie Sony
• Sony w sądzie twierdzi, że nabywcy otrzymują jedynie licencję, ale sama mówi o posiadaniu
• Kalifornijskie prawo wymaga jasnych informacji przy sprzedaży dóbr cyfrowych
• Sąd określi, czy Sony wystarczająco informuje o naturze zakupów cyfrowych

Sony stanęła w obliczu postępowania sądowego, którego sednem jest kwestia, jak firma informuje nabywców o naturze zakupów cyfrowych w PlayStation Store. Pozew zbiorowy został złożony na podstawie twierdzenia, że platforma niewystarczająco jasno wyjaśnia, że użytkownik nabywa nie samą grę, a licencję na jej używanie, którą Sony może cofnąć w każdej chwili.

Pozwani podkreślają, że firma nie narusza żadnych przepisów, ponieważ „rozsądni konsumenci” są w stanie zrozumieć warunki usługi i umowy licencyjne. Sony wskazuje, że wszystkie niezbędne informacje są umieszczone w dokumentach, które użytkownik widzi przed dokonaniem płatności.

Jednak organizacja Consumer Rights Wiki przeanalizowała oficjalną stronę PlayStation i odkryła poważne sprzeczności. Na stronach platformy firma używa sformułowań, które opisują gry cyfrowe tak, jakby kupujący naprawdę je posiadał. Znaleziono ponad 30 takich przykładów.

Wśród konkretnych przypadków znajduje się propozycja obejrzenia transmisji gry, którą „posiadasz”, instrukcje dotyczące przełączania między wersjami na PS4 i PS5, jeśli użytkownik je „posiada”, a także opis aktualizacji dla Marvel's Wolverine, w którym mówi się, że „właściciele” standardowej edycji mogą przejść na droższą wersję.

Podstawa prawna konfliktu

Podstawą pozwu jest prawo stanu Kalifornia, które ustanawia surowe wymagania dotyczące marketingu dóbr cyfrowych. Zgodnie z tym prawem sprzedawcom zabrania się używania terminów „kupić” lub „nabyć”, jeśli przeciętny konsument może to zinterpretować jako przekazanie pełnych i nieograniczonych praw własności. Wyjątek jest możliwy tylko pod warunkiem wcześniejszego i jasnego wyjaśnienia, że chodzi tylko o licencję.

Powodowie twierdzą, że Sony narusza te wymagania, sprzeczając się samej sobie. Firma używa języka własności na swoich stronach, ale w sądzie twierdzi, że konsumenci nigdy nie uzyskają pełnych praw własności. Ta dwuznaczność, zdaniem powodów, wprowadza w błąd i myli przeciętnych nabywców.

Aktualny status sprawy

Postępowanie jest na wczesnym etapie, a sąd musi jeszcze ustalić, czy informowanie Sony jest wystarczające do spełnienia wymogów prawnych. Sąd powinien ocenić, w jakim stopniu ostrzeżenia o licencjonowaniu umieszczone w PlayStation Store odnoszą się do ogólnej komunikacji firmy w internecie i materiałach oficjalnych. Na razie nie ma ostatecznego orzeczenia, jednak sprawa jest godna uwagi jako próba ochrony praw konsumentów w erze pełnej cyfryzacji rozrywki.

Pytanie o własność dóbr cyfrowych pozostaje aktualne dla całej branży. W ostatnich latach coraz więcej graczy i ekspertów zwraca uwagę na to, że model licencjonowania, w którym firma może w każdej chwili odebrać dostęp, znacznie różni się od tradycyjnego zakupu towaru fizycznego. To postępowanie sądowe może ustanowić nowe standardy informowania konsumentów o zakupach cyfrowych.

Źródło: StopGame