Los números de serie desvanecidos en las tarjetas gráficas Nvidia GeForce RTX Founders Edition causan problemas de garantía
- Los números de serie de las tarjetas gráficas RTX Founders Edition se desvanecen.
- La falta de un número legible lleva a la negativa de la garantía.
- El problema afectó a los modelos RTX 5090 y RTX 5080 FE.
- Los expertos relacionan el defecto con el calor y la fricción en la carcasa cerrada.
Los usuarios de las tarjetas gráficas Nvidia GeForce RTX Founders Edition han comenzado a informar que los números de serie impresos en los dispositivos pierden legibilidad con el tiempo. Según una de las publicaciones en Reddit (usuario Willing-Avocado-4830), el intento de devolver una RTX 5090 FE defectuosa fue rechazado porque el número se había desvanecido por completo y no era reconocible.
La magnitud del problema
El caso de la RTX 5090 resultó ser solo la punta del iceberg. Otros propietarios de modelos insignia, incluidos los RTX 5080 Founders Edition, han confirmado situaciones similares. La revista PC Gamer, al revisar una muestra de prueba de la RTX 5080 FE, también encontró signos de desvanecimiento en la marcación, lo que indica un carácter sistémico del defecto, y no un defecto de fabricación aislado.
Anteriormente, los números de serie se imprimían en etiquetas separadas, sin embargo, en las últimas versiones de Founders Edition se colocan directamente en la parte inferior del soporte PCIe. Esta posición hace que la marcación sea más susceptible al calor y la fricción mecánica, especialmente en carcasas cerradas, donde la temperatura de los componentes puede ser alta.
La razón exacta de la desaparición de las inscripciones aún no se ha establecido. Los expertos sugieren que el calentamiento térmico constante, así como posibles micro-movimientos al reemplazar componentes, pueden contribuir al desgaste de la pintura o la impresión. Hasta ahora, Nvidia no ha comentado oficialmente sobre el problema, y la declaración publicada anteriormente por un representante de la empresa ha desaparecido del acceso público.
El número de serie juega un papel clave en el proceso de verificación de autenticidad y estado de garantía de la tarjeta gráfica. En EE. UU., la garantía de Nvidia se proporciona solo al comprador original, y no a aquellos que adquieren el dispositivo en el mercado secundario. Por lo tanto, la falta de un número legible puede bloquear completamente la posibilidad de acudir al centro de servicio.
En las instrucciones oficiales de Nvidia sobre el procedimiento RMA no hay una indicación clara de que un número de serie legible sea obligatorio. Sin embargo, en la práctica, los servicios de soporte lo exigen para confirmar el derecho al servicio. Además, las reglas de garantía varían según el país, lo que complica la situación para los compradores internacionales.
Los especialistas aconsejan a los propietarios de tarjetas gráficas con números aún legibles que tomen una foto y la guarden en un lugar seguro. Esta opción de respaldo puede ayudar en caso de un desvanecimiento adicional y acelerar el proceso de contacto con el centro de servicio.
Mientras Nvidia no proporcione una solución oficial, los usuarios continúan discutiendo el problema en comunidades especializadas, exigiendo instrucciones más claras y, posiblemente, formas alternativas de identificación de dispositivos.
Fuente: 3DNews
