Sony en la corte: quejas sobre información contradictoria respecto a la propiedad de juegos digitales

• Consumer Rights Wiki encontró más de 30 ejemplos de formulaciones contradictorias sobre la propiedad en el sitio de Sony
• Sony en el juicio afirma que los compradores obtienen solo una licencia, pero ella misma habla de propiedad
• La ley de California requiere información clara al vender bienes digitales
• El tribunal determinará si Sony informa adecuadamente sobre la naturaleza de las compras digitales

Sony se enfrenta a un litigio centrado en cómo la empresa informa a los compradores sobre la naturaleza de las compras digitales en PlayStation Store. Se ha presentado una demanda colectiva basada en la afirmación de que la plataforma no explica con suficiente claridad que el usuario no adquiere el juego en sí, sino una licencia para su uso, que Sony puede revocar en cualquier momento.

Los demandados subrayan que la empresa no infringe ninguna ley, ya que los 'consumidores razonables' son capaces de entender los términos del servicio y los acuerdos de licencia. Sony señala que toda la información necesaria está disponible en los documentos que el usuario ve antes de realizar el pago.

Sin embargo, la organización Consumer Rights Wiki analizó el sitio web oficial de PlayStation y descubrió una grave contradicción. En las páginas de la plataforma, la empresa utiliza formulaciones que describen los juegos digitales como si el comprador realmente los poseyera. Se encontraron más de 30 ejemplos de este tipo.

Entre los casos concretos se encuentra la oferta de ver la transmisión del juego que 'usted posee', instrucciones para cambiar entre las versiones de PS4 y PS5, si el usuario 'las posee', así como una descripción de las actualizaciones para Marvel's Wolverine, donde se menciona que los 'propietarios' de la edición estándar pueden pasar a la versión más cara.

Base legal del conflicto

La demanda se basa en la legislación del estado de California, que establece requisitos estrictos para la comercialización de productos digitales. Según esta ley, se prohíbe a los vendedores utilizar los términos 'comprar' o 'adquirir' si el consumidor promedio puede interpretarlo como una transferencia de pleno y absoluto derecho de propiedad. La excepción solo es posible si se proporciona una explicación clara y previa de que se trata únicamente de una licencia.

Los demandantes afirman que Sony viola estos requisitos, contradiciéndose a sí misma. La compañía utiliza un lenguaje de propiedad en sus páginas, pero en el tribunal sostiene que los consumidores nunca obtendrán pleno derecho de propiedad. Esta dualidad, según los demandantes, crea confusión y engaña a los compradores comunes.

Estado actual del caso

El litigio se encuentra en una etapa temprana, y el tribunal aún debe determinar si la información proporcionada por Sony es suficiente para cumplir con la ley. El tribunal debe evaluar en qué medida las advertencias sobre licencias, publicadas en PlayStation Store, se relacionan con la comunicación general de la empresa en línea y en materiales oficiales. Aún no hay una decisión final, sin embargo, el caso es notable como un intento de proteger los derechos de los consumidores en la era de la digitalización total del entretenimiento.

La cuestión de la propiedad de los bienes digitales sigue siendo relevante para toda la industria. En los últimos años, cada vez más actores y expertos han señalado que el modelo de licencia, en el que una empresa puede revocar el acceso en cualquier momento, difiere significativamente de la compra tradicional de un bien físico. Este litigio podría establecer nuevos estándares para informar a los consumidores sobre las compras digitales.

Fuente: StopGame