Sony en la corte: quejas sobre información contradictoria respecto a la propiedad de juegos digitales
- Consumer Rights Wiki нашла 30+ примеров противоречивых формулировок о владении на сайте Sony
- Sony в суде утверждает, что покупатели получают только лицензию, но сама говорит о владении
- Калифорнийский закон требует ясной информации при продаже цифровых товаров
- Суд определит, достаточно ли Sony информирует о природе цифровых покупок
Sony столкнулась с судебным разбирательством, в центре которого — вопрос о том, как компания информирует покупателей о природе цифровых покупок на PlayStation Store. Коллективный иск предъявлен на основании утверждения, что платформа недостаточно ясно объясняет, что пользователь приобретает не саму игру, а лицензию на её использование, которую Sony может отозвать в любой момент.
Ответчики подчеркивают, что компания не нарушает никакие законы, поскольку «разумные потребители» способны разобраться в условиях сервиса и лицензионных соглашениях. Sony указывает, что вся необходимая информация размещена в документах, которые пользователь видит перед оплатой.
Однако организация Consumer Rights Wiki проанализировала официальный сайт PlayStation и обнаружила серьёзное противоречие. На страницах платформы компания использует формулировки, которые описывают цифровые игры так, будто покупатель действительно ими владеет. Всего найдено более 30 таких примеров.
Entre los casos concretos se encuentra la oferta de ver la transmisión del juego que 'usted posee', instrucciones para cambiar entre las versiones de PS4 y PS5, si el usuario 'las posee', así como una descripción de las actualizaciones para Marvel's Wolverine, donde se menciona que los 'propietarios' de la edición estándar pueden pasar a la versión más cara.
Base legal del conflicto
La demanda se basa en la legislación del estado de California, que establece requisitos estrictos para la comercialización de productos digitales. Según esta ley, se prohíbe a los vendedores utilizar los términos 'comprar' o 'adquirir' si el consumidor promedio puede interpretarlo como una transferencia de pleno y absoluto derecho de propiedad. La excepción solo es posible si se proporciona una explicación clara y previa de que se trata únicamente de una licencia.
Los demandantes afirman que Sony viola estos requisitos, contradiciéndose a sí misma. La compañía utiliza un lenguaje de propiedad en sus páginas, pero en el tribunal sostiene que los consumidores nunca obtendrán pleno derecho de propiedad. Esta dualidad, según los demandantes, crea confusión y engaña a los compradores comunes.
Estado actual del caso
El litigio se encuentra en una etapa temprana, y el tribunal aún debe determinar si la información proporcionada por Sony es suficiente para cumplir con la ley. El tribunal debe evaluar en qué medida las advertencias sobre licencias, publicadas en PlayStation Store, se relacionan con la comunicación general de la empresa en línea y en materiales oficiales. Aún no hay una decisión final, sin embargo, el caso es notable como un intento de proteger los derechos de los consumidores en la era de la digitalización total del entretenimiento.
La cuestión de la propiedad de los bienes digitales sigue siendo relevante para toda la industria. En los últimos años, cada vez más actores y expertos han señalado que el modelo de licencia, en el que una empresa puede revocar el acceso en cualquier momento, difiere significativamente de la compra tradicional de un bien físico. Este litigio podría establecer nuevos estándares para informar a los consumidores sobre las compras digitales.
Fuente: StopGame
