Como avaliar a taxa de rejeição de um pequeno blog

Qual é uma boa taxa de rejeição para um pequeno blog? Um método passo a passo para avaliar o seu caso

Um leitor chega ao seu artigo, encontra a resposta e vai embora. As suas análises podem contabilizar essa visita como uma rejeição, apesar de a página ter cumprido o seu objetivo. Para um pequeno blog, a pergunta útil não é apenas se a taxa de rejeição parece alta. É se esse número faz sentido para o propósito da página, a configuração do seu rastreamento e o que os leitores fazem a seguir.

Se pesquisou «qual é uma boa taxa de rejeição para um pequeno blog», talvez tenha encontrado uma percentagem única apresentada como meta universal. Tenha cautela com esse valor. Uma receita, uma definição de glossário e um tutorial em cinco passos atraem tipos diferentes de visitas; compará-los como se tivessem o mesmo objetivo pode levar a alterações equivocadas.

1. Defina a pergunta a que a sua taxa de rejeição pode responder

A taxa de rejeição descreve visitas que não cumprem os critérios de interação adicional da plataforma de análise. A definição parece simples, mas o que conta como interação depende da plataforma, das regras em vigor e da configuração do rastreamento. Antes de avaliar um número no relatório, descubra o que ele regista.

Por si só, a taxa de rejeição não revela se o leitor gostou do artigo, confiou nos seus conselhos ou encontrou a resposta de que precisava. Alguém pode ler um artigo inteiro de 900 palavras e fechar o separador; outra pessoa pode clicar logo no menu porque a página era confusa. É preciso considerar o contexto antes de tirar conclusões sobre qualquer uma dessas ações.

Comece por uma pergunta prática: «Que páginas atraem leitores que concluem a próxima ação que me interessa?» Essa ação pode ser abrir outro artigo relacionado, subscrever uma lista de e-mails ou chegar a uma determinada etapa de um tutorial. Defini-la dá um propósito à sua análise e ajuda a perceber como interpretar a taxa de rejeição de um blog sem a tratar como uma medida isolada de sucesso.

2. Verifique como a sua plataforma de análise define e regista uma rejeição

Consulte a documentação da plataforma de análise que utiliza e confirme a definição de rejeição e as regras de interação. As definições e os nomes dos relatórios podem mudar, por isso, verifique as informações nas orientações atuais da plataforma em vez de confiar num tutorial antigo.

Depois, verifique como o rastreamento está instalado no seu blog. Confirme que a etiqueta de análise está presente nos artigos que está a comparar e que não é acionada duas vezes. O rastreamento duplicado pode distorcer a contagem de visitas, enquanto a falta de rastreamento pode fazer uma página popular parecer inesperadamente pouco visitada. Se utiliza um aviso de consentimento ou um plugin de cache, teste se a etiqueta de análise funciona como esperado depois de essas ferramentas serem carregadas.

Veja se as ações relevantes são registadas como interações. A configuração contabiliza uma rolagem, um link externo ou uma subscrição como evento? A rolagem não prova que alguém leu todos os parágrafos, mas pode ajudar a distinguir uma saída rápida de uma visita com maior interação com a página. Consulte as regras atuais de registo de eventos da plataforma antes de tratar qualquer sinal isolado como uma medida fiável.

Faça um teste por conta própria. Aceda a um artigo pelo telemóvel, percorra a página até ao meio, clique num link relacionado e confirme se cada ação aparece nos relatórios. Um teste de cinco minutos pode detetar um erro de rastreamento antes de reescrever uma página que já está a funcionar.

3. Escolha uma comparação adequada ao seu blog

Não compare todos os artigos como se tivessem o mesmo propósito. Um artigo curto com uma definição pode satisfazer o leitor numa única página. Um tutorial pode ter sido criado para encaminhar os leitores para uma segunda etapa. Agrupe as páginas de forma simples, de acordo com o que pedem ao leitor.

A origem do tráfego também importa. Quem chega através de um resultado de pesquisa pode estar à procura de uma resposta específica, enquanto alguém que segue um link na sua newsletter talvez já conheça o blog e esteja disposto a explorá-lo. Se a sua configuração de análise permitir, separe essas origens; um único valor para todo o site pode ocultar essa diferença.

O dispositivo também pode influenciar a experiência. Uma página com uma tabela grande pode ser fácil de ler num computador, mas difícil de utilizar num ecrã estreito de telemóvel. Compare as visitas em dispositivos móveis e computadores separadamente, sobretudo se o artigo tiver muitas imagens, um menu extenso ou vários links no texto.

Para um pequeno blog, uma folha de cálculo simples pode ser suficiente. Registe o artigo, o seu propósito, a principal origem do tráfego, a categoria do dispositivo, a taxa de rejeição e um resultado relevante. Analise em conjunto grupos de artigos semelhantes, em vez de tratar o valor total do site como uma sentença definitiva.

4. Analise a taxa de rejeição em conjunto com o resultado pretendido para o leitor

Pense no que o leitor deverá conseguir fazer depois de visitar cada página. Num artigo com uma resposta rápida, o sucesso pode significar encontrar uma explicação clara sem precisar de clicar noutro sítio. Num tutorial, pode significar avançar para a etapa seguinte ou descarregar uma lista de verificação. A métrica adequada depende do resultado pretendido.

Imagine um artigo que explica como alterar uma configuração num editor de fotografias. Se os leitores chegam através de uma pesquisa, seguem as instruções e saem para utilizar o programa, uma visita a uma única página pode fazer todo o sentido. Se o artigo promete um guia completo, mas a maioria dos visitantes sai antes de chegar às instruções, a taxa de rejeição é apenas uma pista; os dados de rolagem ou o feedback podem ajudar a identificar o problema.

Se a página deve encaminhar o leitor para outra ação, analise essa ação diretamente. Os leitores clicam no guia relacionado? Abrem o ficheiro de exemplo? Subscrevem a série? Se poucos o fizerem, verifique o texto e a posição do link antes de presumir que o problema está no próprio artigo.

Mantenha o objetivo alinhado com o conteúdo. Um artigo sobre como identificar um site desconhecido pode naturalmente encaminhar os leitores para um guia prático sobre como verificar um site quanto a fraudes. Um link desses faz sentido quando responde à próxima pergunta do leitor, e não apenas porque é preciso gerar um clique noutra página.

5. Identifique padrões nos dados do seu pequeno blog

Agrupe os artigos em algumas categorias que consiga manter: respostas rápidas, tutoriais, artigos de opinião e páginas de recursos são um bom ponto de partida. Inclua a origem do tráfego e o dispositivo, se tiver dados suficientes. Evite criar dezenas de categorias; com um arquivo pequeno, grupos demasiado específicos podem deixá-lo a comparar um artigo com quase nada.

Procure diferenças recorrentes, não um resultado surpreendente isolado. Se três tutoriais tiverem menos interação em dispositivos móveis do que em computadores, verifique se as instruções ou as imagens são difíceis de utilizar num telemóvel. Se um artigo se destacar, analise o título, a intenção de pesquisa e o layout da página antes de alterar toda a categoria.

As amostras pequenas são incertas. Um único leitor pode alterar os resultados de dez visitas, por isso, não trate um período curto de tráfego como prova de que uma alteração funcionou. Registe o número de visitas e o período analisado e, depois, aguarde por um conjunto maior e mais comparável antes de tomar uma decisão definitiva. O volume necessário depende do tráfego e da regularidade das visitas; não existe um tamanho de amostra universal a indicar aqui.

Uma tabela simples ajuda a manter a análise bem fundamentada:

6. Analise a página antes de a alterar

Comece pela promessa do título. O conteúdo visível logo no início deixa claro que o artigo cumpre essa promessa? Se o título disser «cinco soluções», mas a introdução passar vários parágrafos a apresentar o contexto, o leitor pode sair antes de chegar à parte útil. Se o conteúdo o permitir, apresente a primeira resposta prática mais acima.

Consulte a página num telemóvel, não apenas na pré-visualização para computador. Leia o parágrafo inicial, siga um link e experimente a tabela ou a imagem incorporada. Um menu que tape as primeiras linhas ou um botão demasiado próximo da margem pode transformar um artigo útil numa experiência frustrante.

Depois, analise a chamada à ação. Um link vago como «saiba mais» não dá muitos motivos para clicar, enquanto um texto específico pode explicar ao leitor o que vem a seguir. Por exemplo, um artigo sobre um símbolo poderia ligar a uma entrada relevante de um dicionário de sonhos com a letra P, se isso realmente aprofundar o tema. Não adicione um link apenas para forçar uma segunda visualização de página.

Verifique se há desfasamentos entre a pergunta do visitante e a resposta da página. As pesquisas, os comentários e os e-mails podem revelar que os leitores esperavam uma definição, mas encontraram um longo ensaio pessoal. Uma solução concreta pode ser acrescentar uma breve explicação perto do início e manter o desenvolvimento mais aprofundado abaixo.

7. Teste uma melhoria e volte a avaliar

Escolha apenas uma alteração de cada vez: reformular o título, apresentar a resposta mais acima, melhorar uma imagem para dispositivos móveis ou tornar mais específico um link relacionado. Se alterar quatro coisas ao mesmo tempo, não saberá qual delas influenciou o resultado. Anote a data e a alteração exata. Quando os dados indicarem um problema real, considere como reduzir a taxa de rejeição de um blog melhorando a experiência e a navegação, em vez de acrescentar links sem propósito.

Antes de começar o teste, defina uma medida de sucesso para além da taxa de rejeição. Num tutorial, pode ser o número de cliques para a etapa seguinte; numa resposta rápida, as visitas provenientes da pesquisa ou a redução de perguntas de seguimento. Considere a taxa de rejeição um indicador complementar, não a única medida de sucesso.

Depois da alteração, compare dados equivalentes: o mesmo artigo, uma origem de tráfego semelhante e, sempre que possível, a mesma categoria de dispositivo. Aguarde até ter visitas comparáveis em número suficiente para fazer uma avaliação útil e lembre-se de que variações sazonais ou alterações no tráfego de pesquisa podem afetar a comparação. Se o tráfego continuar escasso, considere o resultado provisório.

Se a página cumpre o seu propósito, os leitores conseguem encontrar a resposta e o rastreamento está correto, uma taxa de rejeição elevada, por si só, não justifica reescrevê-la. O próximo passo sensato é continuar a acompanhar o resultado pretendido para essa página à medida que chegam mais visitas comparáveis.