उपयोगी विकी-साइट संरचना कैसे डिजाइन करें

विकि-साइट केवल बाहर से सरल लगती है: पृष्ठ, लिंक, खोज, एकल शैली। व्यावहारिक रूप से, सबसे सामान्य समस्याएँ डिज़ाइन में नहीं, बल्कि संरचना में उभरती हैं। नियमों को कहाँ संग्रहीत करें? पाठक को कैसे भ्रमित न करें? क्या करें, यदि सामग्री पहले से ही बहुत है, लेकिन आवश्यक जानकारी फिर भी नहीं मिलती? यदि आपके पास टीम, समुदाय या ग्राहकों के लिए एक स्पष्ट कार्यात्मक विकि बनाने का कार्य है, तो इसे तुरंत एक प्रणाली के रूप में बनाना महत्वपूर्ण है, न कि बिखरे हुए पृष्ठों के सेट के रूप में। यही कारण है कि विकी साइट बनाना कार्य सूची के मानचित्र से शुरू करना बेहतर है, न कि टेम्पलेट के चयन से।

पहले यह निर्धारित करें कि विकी किसके लिए है और इसकी आवश्यकता क्यों है

एक ही विकी पूरी तरह से अलग-अलग कार्यों के लिए काम कर सकती है: नए कर्मचारियों का ऑनबोर्डिंग, समर्थन के लिए ज्ञान का आधार, उत्पाद की आंतरिक दस्तावेज़ीकरण, संपादन के लिए संदर्भ, ठेकेदारों के लिए नियम। यदि सब कुछ एक ही जगह मिला दिया जाए, तो पाठक यह समझना बंद कर देगा कि उत्तर कहाँ खोजना है।

एक मुख्य परिदृश्य को स्पष्ट करें। उदाहरण के लिए: "नया व्यक्ति 10 मिनट में समझ जाए कि हमारे यहाँ सब कुछ कैसे व्यवस्थित है" या "ग्राहक को जल्दी से काम करने के नियम और सामान्य उत्तर खोजने चाहिए"। इससे लगभग सब कुछ प्रभावित होता है: अनुभागों की संरचना, निर्देशों की गहराई, शब्दावली और यहां तक कि नेविगेशन का तरीका।

यदि कार्य व्यावसायिक है, और टीम के भीतर लिखने के लिए कोई नहीं है, तो तैयारी के चरण में फ्रीलांस मार्केटप्लेस के माध्यम से एक कार्यकर्ता खोजना सुविधाजनक है: 'आपके लिए सब कुछ करने' के लिए नहीं, बल्कि बिना लंबे अनुमोदनों के जल्दी से संरचना, पृष्ठों के टेम्पलेट या लेखों का पहला सेट इकट्ठा करने के लिए।

भविष्य की विकी को तीन परतों में इकट्ठा करें

सबसे उपयोगी मॉडल विषयों की सूची नहीं है, बल्कि तीन स्तर हैं: शीर्ष स्तर, कार्यात्मक अनुभाग और उत्तर पृष्ठ। शीर्ष स्तर मार्गदर्शन के लिए आवश्यक है। कार्यात्मक अनुभाग सामग्री को अर्थ के अनुसार एकत्रित करते हैं। उत्तर पृष्ठ बिना किसी अतिरिक्त संक्रमण के विशिष्ट परिणाम प्रदान करते हैं।

उदाहरण के लिए, 'FAQ', 'निर्देश', 'कंपनी के बारे में', 'विभिन्न' के अराजक सेट के बजाय, उपयोगकर्ता के कार्यों के अनुसार तर्क को बनाना बेहतर है: काम शुरू करना, नियमों को समझना, समस्या का समाधान करना, संपर्क खोजना, शर्तों को समझना। तब व्यक्ति यह नहीं सोचेगा कि कहां क्लिक करना है।

यदि सामग्री कम है, तो पहले से आदर्श विश्वकोश बनाने की कोशिश न करें। 80 खाली या एक-दूसरे को दोहराने वाले पृष्ठों की तुलना में 12 मजबूत पृष्ठ होना बेहतर है।

कौन सी पृष्ठों की सबसे पहले आवश्यकता है

कार्यात्मक विकी के लिए आमतौर पर 'सुंदर अनुभागों' की तुलना में व्यावहारिक पृष्ठ अधिक महत्वपूर्ण होते हैं, जिन पर वास्तव में बार-बार जाया जाएगा।

• यहां क्या है, इसका संक्षिप्त विवरण के साथ प्रारंभिक पृष्ठ।
• यदि कोई व्यक्ति पहली बार आता है तो 'कैसे शुरू करें' अनुभाग।
• नियमों और मानकों का अनुभाग, यदि एकरूपता महत्वपूर्ण है।
• मानक स्क्रिप्ट और चरण-दर-चरण निर्देशों का अनुभाग।
• यदि परियोजना में बहुत सारी विशिष्ट शब्दावली है, तो यह शब्दावली का पृष्ठ।
• स्पष्टता के लिए कहां जाना है, यह बताने वाला संपर्क पृष्ठ।

यदि आप संदेह में हैं कि कहां से शुरू करें, तो पिछले महीने के वास्तविक उपयोगकर्ताओं के प्रश्न लें। यही वे प्रश्न हैं जो दिखाते हैं कि किन पृष्ठों की सबसे अधिक आवश्यकता है। निर्देश केवल निर्देश के लिए न लिखें: विकी केवल तभी मूल्यवान होती है जब यह जल्दी से कार्य को पूरा करने में मदद करती है।

पाठक को नेविगेशन में भ्रमित न करने का तरीका

एक सामान्य गलती यह है कि विकी को दस्तावेजों के अभिलेखागार के समान बनाया जाता है। उपयोगकर्ता दर्जनों लिंक देखता है, लेकिन नहीं समझता कि कहाँ से शुरू करें। नेविगेशन को तीन सवालों का जवाब देना चाहिए: मैं कहाँ हूँ, आगे कहाँ जाना है, अभी क्या करना है।

संक्षिप्त शीर्षकों, एकीकृत पृष्ठ टेम्पलेट और पूर्वानुमानित संरचना का काम करता है। यदि एक पृष्ठ पर आपके पास 'समीक्षा' है, दूसरे पर 'परिचय', और तीसरे पर 'परियोजना का सार', तो पाठक को हर बार आपकी विकी पढ़ने के लिए फिर से सीखना पड़ता है।

सभी निर्देशों के लिए एक प्रारूप निर्धारित करना उपयोगी है: उद्देश्य, कब उपयोग करना है, चरण, सामान्य गलतियाँ, आगे क्या करना है। तब सामग्री को आंखों से स्कैन करना आसान होता है, और संपादकों के लिए एक समान शैली बनाए रखना सरल होता है।

पृष्ठ कैसे लिखें, ताकि उन्हें वास्तव में पढ़ा जाए

विकि को आमतौर पर लगातार नहीं पढ़ा जाता है। आमतौर पर लोग एक उत्तर के लिए आते हैं। इसलिए पृष्ठ को परिणाम के साथ खुलना चाहिए, न कि लंबे प्रस्तावना के साथ। पहले — क्या करना है, फिर — विवरण, फिर — अपवाद।

छोटे ब्लॉकों में लिखना और विशिष्ट वाक्यांशों का उपयोग करना बेहतर है। 'सही उपयोग सुनिश्चित करें' के बजाय - 'जांचें कि...।' 'आवश्यकता होने पर संपर्क करें' के बजाय - 'अगर 10 मिनट में नहीं हुआ, तो वहां लिखें।'

विकिपीडिया पर एक अच्छा पृष्ठ न केवल समझने में मदद करता है, बल्कि करने में भी। यदि पढ़ने के बाद व्यक्ति अभी भी नहीं जानता कि अगला कदम क्या उठाना है, तो इसका मतलब है कि सामग्री बहुत अमूर्त है।

बाहरी ठेकेदार को कब शामिल करना चाहिए

छोटी टीमों के लिए उत्पाद, समर्थन और दस्तावेज़ीकरण पर एक साथ काम करने के लिए समय की कमी होती है। परिणामस्वरूप, विकी को टाल दिया जाता है, और सवालों में अराजकता बढ़ती है। ऐसे मामलों में, बाहरी मदद विशेषज्ञता के प्रतिस्थापन के रूप में नहीं, बल्कि सामग्री को जल्दी से कार्यशील रूप में लाने के तरीके के रूप में आवश्यक होती है।

फ्रीलांस मार्केटप्लेस के माध्यम से किसी विशेष कार्य के लिए व्यक्ति खोजना सुविधाजनक है: संरचना बनाना, एक शैली में लाना, जटिल ड्राफ्ट को फिर से लिखना, शब्दावली की प्रूफरीडिंग करना। यह विशेष रूप से उपयोगी है, यदि अंदर ज्ञान है, लेकिन उन्हें पैक करने के लिए संसाधन नहीं हैं।

यहाँ ईमानदार होना महत्वपूर्ण है: फ्रीलांसर आपके प्रक्रिया को शून्य से नहीं समझेगा। जितना सटीक आप पृष्ठों के उदाहरण, अनुभागों की सूची और पाठक के लक्षित परिदृश्य देंगे, परिणाम उतना ही बेहतर होगा।

विकी शुरू करने में सामान्य गलतियाँ

पहली गलती - सब कुछ एक साथ कवर करने की कोशिश करना। विकी तब बेहतर बढ़ती है जब उसके पास एक न्यूनतम उपयोगी संस्करण और विस्तार की स्पष्ट योजना होती है।

दूसरी गलती एक ही उत्तर को कई स्थानों पर दोहराना है। इससे असंगतियाँ उत्पन्न होती हैं: एक पृष्ठ अपडेट हो गया, जबकि दूसरा पुराना रह गया। एक मुख्य पृष्ठ होना और आवश्यक अनुभागों से उस पर लिंक होना बेहतर है।

तीसरी गलती - पृष्ठों को बहुत सामान्य बनाना। 'प्रोजेक्ट के काम के बारे में सब कुछ' सुनने में ठोस लगता है, लेकिन उत्तर खोजने में मदद नहीं करता। विकी तब जीतता है जब प्रत्येक पृष्ठ एक स्पष्ट समस्या को हल करता है।

चौथी गलती - मालिक को नियुक्त नहीं करना। बिना किसी व्यक्ति के जो प्रासंगिकता की जांच करता है, कोई भी ज्ञान का आधार जल्दी ही पुराना हो जाता है।

पहले 7 दिनों के लिए व्यावहारिक योजना

यदि आपको बिना किसी देरी के शुरू करना है, तो इस तरह आगे बढ़ें: पहले टीम या उपयोगकर्ताओं से 20-30 वास्तविक प्रश्न इकट्ठा करें। फिर उन्हें 4-6 श्रेणियों में समूहित करें। उसके बाद एक पृष्ठ का टेम्पलेट बनाएं और सबसे सामान्य उत्तर भरें। इसके बाद, यह जांचें कि क्या मुख्य पृष्ठ से आवश्यक उत्तर तक पहुंचने के लिए दो-तीन क्लिक में जा सकते हैं।

इस चरण में सब कुछ खुद लिखना आवश्यक नहीं है। यदि हाथों की कमी है, तो संरचना और पहले ड्राफ्ट को Freelance marketplace के माध्यम से असेंबल करने के लिए दिया जा सकता है, और अंदर केवल तथ्यों की जांच और वाक्यांशों की स्वीकृति छोड़ सकते हैं। इस तरह विकी जल्दी उपयोगी बन जाएगी, और 'भविष्य के लिए प्रोजेक्ट' की स्थिति में नहीं रहेगी।

कैसे समझें कि विकी पहले से ही काम कर रही है

एक अच्छा संकेत है — लोग चैट में समान प्रश्न पूछना बंद कर देते हैं और पृष्ठों का संदर्भ देना शुरू करते हैं। एक और संकेत है — नए कर्मचारी या प्रतिभागी बिना लगातार मदद के प्रक्रिया में तेजी से प्रवेश करते हैं।

यदि आप देखते हैं कि एक पृष्ठ बार-बार खुल रहा है, तो इसका मतलब है कि यह वास्तव में आवश्यक है। यदि कोई भी अनुभाग का उपयोग नहीं कर रहा है, तो समस्या आमतौर पर प्लेटफ़ॉर्म में नहीं होती, बल्कि पृष्ठों की संरचना या नाम में होती है।

विकि को पहले दिन से ही आदर्श होने की आवश्यकता नहीं है। इसका कार्य वास्तविक प्रश्नों का उत्तर देना है, चैट, नोट्स और पुनर्कथनों से बेहतर। जब आप इसे विशिष्ट कार्यों के चारों ओर बनाते हैं, तो यह लगभग तुरंत समय बचाना शुरू कर देती है।