Samsung promet 7 ans de mises à jour pour les téléviseurs : que proposent LG, Sony et d'autres
- Samsung propose 7 ans de mises à jour
- LG : quatre mises à niveau webOS sur cinq ans pour les modèles compatibles
- Sony ne fixe pas de durée de support déterminée
Samsung et les mises à jour pour les téléviseurs : nouvelles normes sur le marché
Samsung indique que les téléviseurs compatibles lancés à partir de 2023 bénéficient de mises à niveau One UI Tizen gratuites pendant sept ans au maximum à compter de leur année de lancement. Le support varie selon le modèle et la région : pour un téléviseur compatible de 2024, Samsung indique par exemple une prise en charge jusqu’en 2030, et non 2031.
Les téléviseurs Samsung de 2023 peuvent eux aussi être admissibles au programme de sept ans de mises à niveau One UI Tizen. Pour les modèles antérieurs et certaines fonctions, il faut vérifier la prise en charge selon le modèle et la région ; il est faux de dire que tous les téléviseurs d’avant 2024 sont exclus.
L'introduction d'un support à long terme par Samsung pourrait changer la donne sur le marché des téléviseurs. Les consommateurs considèrent de plus en plus les téléviseurs comme des investissements à long terme, et la possibilité de recevoir des mises à jour pendant sept ans pourrait être un facteur décisif dans le choix d'un appareil. Cela pourrait également inciter d'autres fabricants à revoir leurs stratégies de support.
Support à long terme de Samsung
LG décrit son programme webOS Re:New comme quatre mises à niveau du système sur cinq ans pour les modèles compatibles. Cela représente cinq versions de webOS, dont celle préinstallée ; les modèles, les fonctions et le calendrier varient selon le modèle et la région. Le comparer à Samsung comme exactement « quatre ans de support » est inexact.
Sony ne fixe pas de durée de support logiciel pour ses téléviseurs, ce qui crée une incertitude pour les consommateurs. Par exemple, différents modèles peuvent recevoir des mises à jour à des moments différents, ce qui complique le choix. Certains modèles peuvent recevoir des mises à jour jusqu'en 2029, tandis que d'autres jusqu'en 2030. Cela peut provoquer du mécontentement chez les utilisateurs qui attendent des informations plus claires sur les délais de support.
TCL et Hisense ne fournissent également pas de délais fixes pour les mises à jour. TCL se concentre sur les recommandations générales en matière de sécurité, tandis qu'Hisense promet un support allant jusqu'à huit ans pour les modèles avec le système d'exploitation VIDAA, mais cela ne concerne que certaines régions. Cela crée de la confusion pour les consommateurs qui peuvent ne pas savoir combien de temps leurs appareils recevront des mises à jour.
Comparaison avec les concurrents
Les plateformes sur lesquelles fonctionnent les téléviseurs jouent également un rôle important dans les délais de mise à jour. Par exemple, les téléviseurs Sony lancés après 2021 fonctionnent sur Google TV, ce qui peut garantir un support plus long. Cependant, l'absence d'une norme unique pour les mises à jour rend le choix d'un téléviseur plus complexe pour les consommateurs.
Les conséquences pratiques d'un support à long terme de Samsung peuvent être significatives. Les consommateurs qui investissent dans des téléviseurs avec garantie de mises à jour peuvent être assurés que leurs appareils resteront pertinents et sécurisés pendant longtemps. Cela peut également réduire la nécessité de remplacer les téléviseurs, ce qui peut à son tour affecter le marché.
Néanmoins, la fin du support logiciel ne signifie pas nécessairement qu'il faut changer de télévision. Les consommateurs peuvent utiliser des appareils de streaming externes pour continuer à accéder aux applications et services actuels. Cela peut devenir une solution alternative pour ceux qui ne souhaitent pas mettre à jour leur télévision.
Conséquences pratiques et incertitudes
La comparaison des délais de mise à jour entre différents fabricants montre que Samsung établit une nouvelle norme sur le marché. Cela pourrait inciter les concurrents à améliorer leurs offres pour ne pas rester à la traîne du leader. En fin de compte, cela pourrait conduire à une amélioration de la qualité du service client dans son ensemble.
Des incertitudes subsistent quant à la durée pendant laquelle d'autres fabricants pourront prendre en charge leurs appareils. Par exemple, Roku et Amazon ne fournissent pas de délais clairs pour les mises à jour de leurs téléviseurs, ce qui peut provoquer le mécontentement des utilisateurs. Cela souligne la nécessité d'une politique de mise à jour plus transparente dans l'industrie.
En conclusion, le soutien à long terme de Samsung peut changer la perception des consommateurs sur les téléviseurs en tant qu'investissements à long terme. Cela peut également conduire à une concurrence plus féroce sur le marché, ce qui profitera finalement aux consommateurs en leur offrant des appareils de meilleure qualité et plus durables.
Source : UNIAN
