Organizatorzy Gamescom przeprosili za niewystarczającą uwagę na kradzieżach od niezależnych deweloperów

• Na gamescom doszło do kradzieży sprzętu u kilku studiów indie
• Organizatorzy przyznali się do błędu w początkowej reakcji na zaistniałą sytuację
• Poszkodowanym zaproponowano wsparcie i omówienie konsekwencji kradzieży
• Zarząd wystawy obiecuje przemyśleć i poprawić środki bezpieczeństwa

W minionym tygodniu podczas trwania gamescom 2024 miała miejsce seria kradzieży sprzętu na stoiskach wystawowych. Na skutek kradzieży ucierpiało kilku niezależnych deweloperów: indie-deweloper Ryan Leily stracił niezbędny mu sprzęt i był zmuszony przedwcześnie opuścić wydarzenie, firma iam8bit zgłosiła zniknięcie dwóch laptopów, a studio Tessera Studios stanęło w obliczu podobnej sytuacji.

Początkowe oświadczenie organizatorów wystawy, chociaż potwierdzało fakt kradzieży i wyrażało zrozumienie rozczarowania uczestników, wywołało falę krytyki w społeczności zawodowej. Wiele osób uznało, że oficjalne stanowisko było zbyt formalne i nie odzwierciedlało powagi zaistniałej sytuacji.

Przemyślenie stanowiska

4 września kierownictwo gamescom opublikowało szczegółowe oświadczenie, w którym otwarcie przyznało się do błędu w komunikacji. Przedstawiciele wystawy podkreślili, że ich pierwsza reakcja była nieodpowiednia i nie zawierała poziomu współczucia, na który mieli prawo poszkodowani. Organizatorzy przeprosili oficjalnie i przedstawili szczegółowe wyjaśnienie zaistniałej sytuacji.

W nowym oświadczeniu gamescom przypomniano o obecności na terenie wystawy stałego personelu ochrony w mundurach, a także możliwości zamówienia dodatkowej ochrony dla poszczególnych stoisk za dodatkową opłatą. Ponadto organizatorzy wskazali, że uczestnikom zaleca się wykupienie ubezpieczenia sprzętu od kradzieży, o czym mowa w warunkach uczestnictwa i wymaganiach technicznych dla uczestników.

Wszystkie znane organizatorom przypadki zostały już przekazane policji w Kolonii, a organy ścigania prowadzą dochodzenie w sprawie zaistniałych kradzieży.

Znaczenie problemu dla deweloperów indie

W swoim oświadczeniu kierownictwo gamescom podkreśliło, że rozumie skalę problemu nie tylko z materialnego punktu widzenia. Utrata sprzętu dla małego studia indie może oznaczać znacznie więcej niż wydatki finansowe. Może to zniszczyć miesiące lub lata pracy zespołu, zagrozić prezentacji projektu przed potencjalnymi wydawcami i inwestorami, a w niektórych przypadkach stać się krytycznym uderzeniem w możliwość studia na kontynuowanie swojej działalności.

Organizatorzy przyznali, że powinni byli od samego początku wykazać zrozumienie tych konsekwencji. Poinformowali o rozpoczęciu bezpośredniej komunikacji z poszkodowanymi, podczas której wysłuchują ich obaw i omawiają możliwe sposoby wsparcia.

Wsparcie branży

Kierownictwo gamescom wyraziło wdzięczność społeczności graczy za szybką i hojną reakcję na zaistniałą sytuację. W ciągu kilku godzin po wiadomościach o kradzieżach wiele osób i firm zaoferowało swoją pomoc poszkodowanym deweloperom bez żadnych warunków, a nawet bez próśb ze strony organizatorów. To, zdaniem kierownictwa, świadczy o chęci branży gier do wspierania się nawzajem w trudnych sytuacjach.

Jednocześnie organizatorzy podkreślili, że zewnętrzne wsparcie nie zwalnia ich z odpowiedzialności za zapewnienie bezpieczeństwa wszystkim uczestnikom. Zamierzają wspólnie z uczestnikami i partnerami przeanalizować obowiązujące środki bezpieczeństwa i wprowadzić ulepszenia, aby zminimalizować ryzyko podobnych incydentów w przyszłości.

Źródło: StopGame