एक मैसेंजर में समर्थन पृष्ठ के लिए वेबसाइट की जांच कैसे करें।

एक मैसेंजर में समर्थन पृष्ठ के लिए वेबसाइट की जांच कैसे करें।

जांच में 5-10 मिनट लगते हैं, अगर जल्दी न करें और केवल मुख्य पृष्ठ पर न देखें। अक्सर आवश्यक लिंक गहराई में छिपा होता है, जितना लगता है। और यह सामान्य है।

1. "मैसेंजर में समर्थन पृष्ठ" का क्या अर्थ है

इसके अंतर्गत आमतौर पर एक संपर्क रूप नहीं, बल्कि एक साथ कई विकल्प होते हैं: संपर्कों के साथ एक अलग पृष्ठ, "लिखें" बटन, चैट विजेट और Telegram, WhatsApp, Viber या अन्य मैसेंजर का लिंक। व्यावहारिक रूप से, यह वेबसाइट के फुटर में एक छोटा ब्लॉक, उत्तरों के साथ एक पूरा अनुभाग या एक पॉप-अप विंडो हो सकती है, जो लोडिंग के 3-5 सेकंड बाद प्रकट होती है। कभी-कभी लिंक पृष्ठ पर नहीं, बल्कि सीधे चैट में ले जाता है।

लोग नाम नहीं, बल्कि कार्यक्षमता की तलाश करते हैं। यदि वेबसाइट मैसेंजर के माध्यम से बातचीत की पेशकश करती है, तो इसमें लगभग हमेशा तीन में से एक संकेत होता है: ऐप का आइकन, टेक्स्ट बटन या कोड में छिपा लिंक। कभी-कभी एक सामान्य "समर्थन" पृष्ठ भी होता है, जहां फोन नंबर और Telegram का आइकन होता है।

क्या विशेष रूप से जांचना है

• संपर्क पृष्ठ;
• अनुभाग "Помощь" या "Поддержка";
• «चैट में लिखें» पाठ के साथ बटन;
• Telegram, WhatsApp या Viber का लिंक;
• विजेट, जो सीधे साइट पर संवाद खोलता है।

यदि साइटों के प्रति सतर्क दृष्टिकोण का त्वरित उदाहरण चाहिए, तो सामग्री उपयोगी होगी कैसे जांचें कि वेबसाइट धोखाधड़ी है। वहां तर्क समान है: हम शब्दों पर नहीं, बल्कि उन निशानों पर ध्यान देते हैं जो साइट पृष्ठ और कोड पर छोड़ती है।

2. ऐसे पृष्ठों और लिंक को आमतौर पर कहाँ रखा जाता है

अधिकतर लिंक को ऊपरी मेनू में, «हमारे बारे में» और «संपर्क» अनुभागों के पास छिपाया जाता है। एक और सामान्य स्थान - फुटर, जहाँ छोटे अक्षरों में पता, ईमेल और सोशल मीडिया के आइकन होते हैं। मोबाइल संस्करण में लिंक बर्गर मेनू में हो सकता है, न कि शीर्ष पर।

सेवा की साइट पर, मूल्य निर्धारण कार्ड, भुगतान पृष्ठ और FAQ की जांच करना उपयोगी है। वहाँ अक्सर एक छोटा वाक्यांश जोड़ा जाता है जैसे «कोई प्रश्न है? Telegram पर लिखें»। यह सजावट नहीं है, बल्कि समर्थन में कार्यात्मक प्रवेश है। कभी-कभी चैट केवल आंतरिक पृष्ठों पर दिखाई देता है, जैसे कि व्यक्तिगत खाते में, और इसे मुख्य पृष्ठ से नहीं देखा जा सकता।

एक सरल तकनीक है - पृष्ठ खोलें और चार क्षेत्रों पर नज़र डालें: शीर्ष, केंद्र, दाहिना किनारा, निचला भाग। 10-15 पृष्ठों वाली वेबसाइट के लिए, यह आमतौर पर समर्थन बटन या मैसेंजर लिंक को देखने के लिए पर्याप्त होता है।

यदि एक मिनट के लिए ध्यान भटकाना है, तो आप देख सकते हैं छात्रों के बारे में चुटकुले। चुटकुले मुफ्त में। छोटे — कभी-कभी एक छोटी सी pausa मदद करती है बिना हड़बड़ी के जांच में लौटने के लिए। लेकिन खुद वेबसाइट को बिना जल्दी के देखना बेहतर है।

3. वेबसाइट और मेनू के माध्यम से जांच

मेनू से शुरू करें। सभी आइटम खोलें, यहां तक कि जो गौण लगते हैं: "सहायता", "FAQ", "समर्थन", "हमसे संपर्क करें", "फीडबैक"। खराब नेविगेशन वाली वेबसाइट पर एक आवश्यक लिंक दूसरे स्तर के उप-मेनू में हो सकता है, और तब इसे छोड़ना आसान है।

यदि वेबसाइट पर आंतरिक खोज है, तो तुरंत 4-5 खोजें दर्ज करें: "समर्थन", "चैट", "मैसेंजर", "telegram", "whatsapp"। एक शब्द पर सीमित न रहें। कुछ वेबसाइटें "देखभाल सेवा" लिखती हैं, अन्य "प्रबंधक से संपर्क", तीसरे "ऑनलाइन चैट"। वेबसाइट पर खोज अक्सर पृष्ठ को मैनुअल ब्राउज़िंग से तेज़ी से ढूंढती है।

यह उपयोगी है कि मेनू में पाठ संकेतों की भी जांच करें। कभी-कभी सहायता बटन एक सामान्य आइकन की तरह दिखता है, और लेबल केवल माउस होवर करने पर दिखाई देता है। मोबाइल डिवाइस पर यह ट्रिक काम नहीं करती, इसलिए यदि फोन पास में है तो साइट को फोन से भी खोलना चाहिए।

यदि साइट बड़ी है, तो लगातार 2-3 पृष्ठों पर सहायता का उल्लेख खोजें। एक कैटलॉग, एक उत्पाद कार्ड, एक संपर्क पृष्ठ। यह पूरे साइट को स्क्रॉल करने से तेज है। और अक्सर यह पर्याप्त होता है।

4. URL और सर्च इंजन के परिणामों के माध्यम से सहायता पृष्ठ की खोज

जब नेविगेशन चुप हो जाता है, तो डोमेन के माध्यम से खोज मदद करती है। Google या Yandex में इस तरह का अनुरोध दर्ज करें site:डोमेन समर्थन मैसेंजर। आप "चैट", "टेलीग्राम", "व्हाट्सएप", "वाइबर", "संपर्क" जैसे शब्द जोड़ सकते हैं। इस तरह की खोज अक्सर उन पृष्ठों को खोजती है जो मेनू में नहीं होते और जो स्पष्ट स्थान पर अनुक्रमित नहीं होते।

कभी-कभी पुराने पते, परीक्षण पृष्ठ या क्षेत्रों के लिए अलग-अलग अनुभाग सामने आते हैं। यह खोज की गलती नहीं है, बल्कि एक सामान्य स्थिति है: साइट ने संरचना को बदल दिया हो सकता है, लेकिन पुराने पृष्ठ इंडेक्स में बने रहे। ऐसे में केवल शीर्षक नहीं, बल्कि स्निपेट, पता, तारीख और आस-पास के परिणामों पर भी ध्यान दें।

एक और तरीका है - खोज में विस्तारित अनुरोध के साथ साइट खोलना, जैसे कंपनी के नाम और 'संपर्क' शब्द के साथ। यदि वहां मैसेंजर का लिंक है, तो खोज इंजन आमतौर पर इसे पकड़ लेता है, भले ही खुद साइट इसे फुटर या JS-विजेट में छिपा दे। बाहरी जांच की तर्कशक्ति को सामान्य रूप से समझने के लिए सामग्री भी उपयोगी है यह दिलचस्प है: कभी-कभी आवश्यक चीज़ वहां नहीं होती, जहाँ आप उम्मीद करते हैं।

पते में क्या खोजें

• /contacts/;
• /help/;
• /support/;
• /chat/;
• /messenger/;
• /telegram/.

यदि पता t.me, wa.me या viber:// शामिल करता है, तो यह लगभग निश्चित रूप से मैसेंजर में जाने का संकेत है। लिंक एक पुष्टि बटन के साथ मध्यवर्ती पृष्ठ पर भी ले जा सकता है। यह अक्सर होता है।

5. संपर्क पृष्ठ पर मैसेंजर को कैसे पहचानें

संपर्क पृष्ठ पर आइकनों पर ध्यान दें। टेलीग्राम के लिए आमतौर पर विमान की पहचान होती है, व्हाट्सएप के लिए — हरी बटन, वाइबर के लिए — बैंगनी चिह्न। लेकिन केवल चित्र पर भरोसा न करें: कभी-कभी आइकन सामान्य ईमेल पर ले जाता है, और कभी-कभी पाठ 'ऑनलाइन-चैट' के छोटे हस्ताक्षर के पीछे छिपा होता है।

लिंक को नए टैब में खोलें। यदि पता t.me, wa.me, viber:// से शुरू होता है, तो यह मैसेंजर का सीधा संकेत है। यदि आपके सामने 'चैट में लिखें' बटन है, तो देखें कि क्या क्लिक करने के बाद संपर्क चैनल के चयन के साथ एक विंडो नहीं खुलती है। बड़े साइटों पर अक्सर 2-3 चैनल होते हैं, और एक डिफ़ॉल्ट रूप से खुलता है।

एक और संकेत — दाएं निचले कोने में अंतर्निहित विजेट। यह केवल पृष्ठ को 20-30% स्क्रॉल करने के बाद प्रकट हो सकता है। विजेट अक्सर वास्तविक लिंक को छिपाता है, लेकिन उपयोगकर्ता फिर भी मैसेंजर में पहुंच जाता है। कभी-कभी यह एक अलग पृष्ठ की तुलना में अधिक सुविधाजनक होता है।

पृष्ठों में चयन और अंतर्निहित ब्लॉकों के लिए समान तर्क है, जैसे कि सामग्री के बारे में महासागरों के रहस्य: कभी-कभी उपयोगी जानकारी मुख्य पाठ में नहीं होती, बल्कि साइड या छिपे हुए तत्व में होती है। समर्थन साइट पर यही होता है।

6. पृष्ठ के तकनीकी तत्वों की जांच

यदि यह समझना आवश्यक है कि क्या समर्थन मैसेंजर के माध्यम से जुड़ा हुआ है, तो पृष्ठ का स्रोत कोड खोलें। ब्राउज़र में यह आमतौर पर "पृष्ठ का कोड देखें" या कीबोर्ड शॉर्टकट के माध्यम से किया जाता है। फिर शब्दों की तलाश करें telegram, whatsapp, viber, chat, widget, support। यदि कोड लंबा है, तो स्रोत के भीतर पृष्ठ पर खोज का उपयोग करें।

लिंक और स्क्रिप्ट के टैग पर ध्यान दें। कोड में लिंक एक बाहरी डोमेन पर ले जा सकता है, और स्क्रिप्ट - एक तृतीय-पक्ष सेवा से चैट-विजेट लोड कर सकता है। कभी-कभी यह सरल होता है: कोड में एक बटन होता है जिसमें एक वर्ग होता है, और पाठ JavaScript के माध्यम से डाला जाता है। बाहरी रूप से साइट खाली लगती है, लेकिन कनेक्शन काम करता है।

href एट्रिब्यूट की जांच करें। यदि वहां पूर्ण पथ https://t.me/..., के रूप में दिया गया है, तो इसका मतलब है कि साइट सीधे Telegram पर जाती है। यदि सापेक्ष पथ दिया गया है, जैसे /support/chat, तो इसका मतलब है कि आपके सामने एक आंतरिक पृष्ठ है, और यह पहले से ही मैसेंजर खोल सकता है। यह विभाजन उपयोगी है: यह दिखाता है कि संपर्क कहां छिपा है।

अक्सर विजेट को पृष्ठ के निचले भाग में, body के बंद टैग से पहले एक स्क्रिप्ट ब्लॉक के रूप में जोड़ा जाता है। इसे आंखों से नहीं देखा जा सकता, लेकिन कोड में यह तुरंत दिखाई देता है, विशेष रूप से यदि livechat, messenger या support-widget जैसे शब्द मौजूद हैं। इस स्तर की जांच के लिए कभी-कभी डेवलपर की आवश्यकता होती है, लेकिन पहले चरण में सामान्य स्रोत को देखने से ही काम चल जाता है।

7. यदि सहायता पृष्ठ नहीं मिला तो क्या करें

यदि खोजने के बाद कुछ नहीं मिलता है, तो विकल्पों की तलाश करें: संपर्क फ़ॉर्म, ईमेल, फोन, सोशल मीडिया, साइट पर चैट। कई साइटों पर मैसेंजर एक अलग पृष्ठ में नहीं, बल्कि फोन के पास एक छोटे बटन में छिपा होता है। कभी-कभी यह केवल व्यक्तिगत खाते में लॉगिन करने के बाद ही खुलता है।

परिणाम की जांच करें। 3 बातें लिखें: कहाँ खोजा, क्या पाया और क्या काम नहीं किया। यह उपयोगी है, यदि आपको जांच को सहकर्मी को सौंपना है या एक सप्ताह बाद साइट पर लौटना है। एक पंक्ति पर्याप्त है: "मेनू, फूटर, साइट पर खोज:डोमेन — मैसेंजर का लिंक नहीं है।"

यदि साइट मैसेंजर नहीं देती है, तो यह अभी भी असफलता नहीं है। कंपनी के सोशल मीडिया और फीडबैक फॉर्म की जांच करें। कभी-कभी यह एकमात्र कार्यशील चैनल होता है, और कभी-कभी — अस्थायी विकल्प, जब तक चैट नहीं जोड़ी गई। एक अच्छी जांच में अनुमान लगाना नहीं, बल्कि तथ्य की पुष्टि करना महत्वपूर्ण है।

जब बिल्कुल स्पष्ट नहीं है, तो आप साइट की तुलना उसी कंपनी के दूसरे प्रोजेक्ट से कर सकते हैं और देख सकते हैं कि वहाँ संपर्क कैसे प्रस्तुत किए गए हैं। यह तरीका 2-3 मिनट लेता है और अक्सर दर्जनों अतिरिक्त क्लिक बचाता है। और यदि पड़ोसी साइट पर तेज़ चैट है, और यहाँ नहीं है, तो यह पहले से ही एक स्पष्ट संकेत है।

विवादास्पद मामलों में संपर्क पृष्ठ का स्क्रीनशॉट लेना, पता सहेजना और बाद में फिर से जांचना सबसे आसान है। एक बार ऐसा करना पड़ता है। और यह सामान्य है।