उपयोगी विकी-साइट संरचना कैसे डिजाइन करें

विकी-साइट केवल बाहर से सरल लगती है: पृष्ठ, लिंक, खोज, एकल शैली। व्यावहारिक रूप से, सबसे सामान्य समस्याएँ डिज़ाइन में नहीं, बल्कि संरचना में उभरती हैं। नियम कहाँ संग्रहीत करें? पाठक को कैसे भ्रमित न करें? क्या करें, यदि सामग्री पहले से ही बहुत अधिक है, और आवश्यक जानकारी फिर भी नहीं मिल रही है? यदि आपके पास टीम, समुदाय या ग्राहकों के लिए एक स्पष्ट कार्यशील विकी बनाने का कार्य है, तो इसे तुरंत एक प्रणाली के रूप में बनाना महत्वपूर्ण है, न कि बिखरे हुए पृष्ठों के सेट के रूप में। यही कारण है विकी साइट बनाना को कार्यों के मानचित्र से शुरू करना बेहतर है, न कि टेम्पलेट के चयन से।

पहले यह निर्धारित करें कि विकी किसके लिए है और इसकी आवश्यकता क्यों है

एक ही विकी पूरी तरह से अलग-अलग कार्यों के लिए सेवा कर सकती है: नए कर्मचारियों का ऑनबोर्डिंग, समर्थन के लिए ज्ञान का आधार, उत्पाद की आंतरिक दस्तावेज़ीकरण, संपादकीय के लिए संदर्भ, ठेकेदारों के लिए विनियम। यदि सब कुछ एक ढेर में मिला दिया जाए, तो पाठक यह समझना बंद कर देगा कि उत्तर कहाँ खोजना है।

एक मुख्य परिदृश्य को स्पष्ट करें। उदाहरण के लिए: "नया व्यक्ति 10 मिनट में समझ जाना चाहिए कि हमारे यहाँ सब कुछ कैसे व्यवस्थित है" या "ग्राहक को जल्दी से काम करने के नियम और मानक उत्तर खोजने चाहिए"। इससे लगभग सब कुछ प्रभावित होता है: अनुभागों की संरचना, निर्देशों की गहराई, शब्दावली और यहां तक कि नेविगेशन का तरीका।

यदि कार्य व्यावसायिक है, और टीम के भीतर लिखने वाला कोई नहीं है, तो तैयारी के चरण में एक फ्रीलांस मार्केटप्लेस के माध्यम से कार्यकर्ता खोजना सुविधाजनक है: "आपके लिए सब कुछ करने" के लिए नहीं, बल्कि बिना लंबे अनुमोदनों के संरचना, पृष्ठों के टेम्पलेट या पहले लेखों के सेट को जल्दी से इकट्ठा करने के लिए।

भविष्य की विकी को तीन स्तरों में इकट्ठा करें

सबसे उपयोगी मॉडल विषयों की सूची नहीं है, बल्कि तीन स्तर हैं: शीर्ष स्तर, कार्यात्मक अनुभाग और उत्तर पृष्ठ। शीर्ष स्तर नेविगेशन के लिए आवश्यक है। कार्यात्मक अनुभाग सामग्री को अर्थ के अनुसार एकत्रित करते हैं। उत्तर पृष्ठ बिना किसी अतिरिक्त क्लिक के विशिष्ट परिणाम देते हैं।

उदाहरण के लिए, 'FAQ', 'निर्देश', 'कंपनी के बारे में', 'विभिन्न' के अराजक सेट के बजाय उपयोगकर्ता के कार्यों के अनुसार तर्क बनाना बेहतर है: काम शुरू करना, नियमों को समझना, समस्या का समाधान करना, संपर्क खोजना, शर्तों को समझना। तब व्यक्ति यह नहीं सोचेगा कि कहाँ क्लिक करना है।

यदि सामग्री कम है, तो आदर्श विश्वकोश बनाने की कोशिश न करें। 80 खाली या एक-दूसरे को दोहराने वाले पृष्ठों की तुलना में 12 मजबूत पृष्ठ होना बेहतर है।

कौन से पृष्ठ पहले आवश्यक हैं

कार्यात्मक विकी के लिए आमतौर पर 'सुंदर अनुभागों' की तुलना में व्यावहारिक पृष्ठ अधिक महत्वपूर्ण होते हैं, जिन पर लोग बार-बार आएंगे।

• एक प्रारंभिक पृष्ठ जिसमें संक्षिप्त व्याख्या हो कि यहाँ क्या है।
• एक अनुभाग 'कैसे शुरू करें', यदि व्यक्ति पहली बार आता है।
• एक अनुभाग नियमों और मानकों के साथ, यदि एकरूपता महत्वपूर्ण है।
• मानक परिदृश्यों और चरण-दर-चरण निर्देशों के साथ एक अनुभाग।
• एक शब्दावली पृष्ठ, यदि परियोजना में बहुत सारी विशिष्ट शब्दावली है।
• संपर्क पृष्ठ जिसमें यह बताया गया हो कि स्पष्टीकरण के लिए कहाँ जाना है।

यदि आप संदेह में हैं कि कहाँ से शुरू करें, तो पिछले महीने के वास्तविक उपयोगकर्ता प्रश्न लें। यही वे हैं जो दिखाते हैं कि कौन से पृष्ठ सबसे पहले आवश्यक हैं। निर्देश को निर्देश के लिए न लिखें: विकी केवल तब मूल्यवान होती है जब यह जल्दी से कार्य को पूरा करने में मदद करती है।

पाठक को नेविगेशन में उलझाने से कैसे बचें

एक सामान्य गलती यह है कि विकी को दस्तावेजों के संग्रह की तरह बनाया जाता है। उपयोगकर्ता दर्जनों लिंक देखता है, लेकिन यह नहीं समझता कि कहां से शुरू करें। नेविगेशन को तीन सवालों का जवाब देना चाहिए: मैं कहां हूं, आगे कहां जाना है, अभी क्या करना है।

संक्षिप्त अनुभाग शीर्षक, एक समान पृष्ठ टेम्पलेट और पूर्वानुमानित संरचना काम करती है। यदि एक पृष्ठ पर आपके पास 'समीक्षा' है, दूसरे पर 'परिचय' है, और तीसरे पर 'परियोजना का सार' है, तो पाठक को हर बार आपकी विकी को पढ़ना सीखना पड़ता है।

सभी निर्देशों के लिए एक प्रारूप निर्धारित करना उपयोगी है: उद्देश्य, कब उपयोग करें, चरण, सामान्य गलतियाँ, आगे क्या करें। इससे सामग्री को आंखों से स्कैन करना आसान होता है, और संपादकों के लिए एक समान शैली बनाए रखना सरल होता है।

पृष्ठ कैसे लिखें ताकि उन्हें वास्तव में पढ़ा जाए

विकी को आमतौर पर लगातार नहीं पढ़ा जाता। आमतौर पर लोग एक उत्तर के लिए आते हैं। इसलिए पृष्ठ को परिणाम के साथ खुलना चाहिए, न कि लंबे प्रस्तावना के साथ। पहले - क्या करना है, फिर - विवरण, फिर - अपवाद।

छोटे ब्लॉकों में लिखना और विशिष्ट वाक्यांशों का उपयोग करना बेहतर है। 'सही उपयोग सुनिश्चित करें' के बजाय - 'जांचें कि...।' 'आवश्यकता होने पर संपर्क करें' के बजाय - 'यदि 10 मिनट में नहीं हुआ, तो वहां लिखें।'

एक अच्छी विकी पृष्ठ न केवल समझने में मदद करती है, बल्कि करने में भी। यदि पढ़ने के बाद व्यक्ति को अभी भी नहीं पता है कि अगला कदम क्या है, तो सामग्री बहुत अमूर्त है।

बाहरी कार्यकर्ता को कब शामिल करना चाहिए

एक छोटे से टीम के लिए उत्पाद, समर्थन और दस्तावेज़ीकरण पर एक साथ समय निकालना मुश्किल होता है। अंततः विकी को टाल दिया जाता है, और प्रश्नों में अराजकता बढ़ती है। ऐसे मामलों में, बाहरी मदद विशेषज्ञता के प्रतिस्थापन के रूप में नहीं, बल्कि सामग्री को जल्दी से कार्यशील रूप में लाने के तरीके के रूप में आवश्यक होती है।

फ्रीलांस मार्केटप्लेस के माध्यम से किसी व्यक्ति को विशेष कार्य के लिए खोजना सुविधाजनक है: संरचना बनाना, एक शैली में लाना, जटिल ड्राफ्ट को फिर से लिखना, शब्दावली को संपादित करना। यह विशेष रूप से उपयोगी है, यदि अंदर ज्ञान है, लेकिन उन्हें पैक करने के लिए संसाधन नहीं हैं।

यहां ईमानदार होना महत्वपूर्ण है: फ्रीलांसर आपके प्रक्रिया को शून्य से नहीं समझेगा। जितने सटीक आप पृष्ठों के उदाहरण, अनुभागों की सूची और पाठक के लक्षित परिदृश्य देंगे, परिणाम उतना ही बेहतर होगा।

विकि शुरू करने में सामान्य गलतियाँ

पहली गलती - सब कुछ एक साथ कवर करने की कोशिश करना। विकि तब बेहतर बढ़ती है जब इसके पास एक न्यूनतम उपयोगी संस्करण और विस्तार की स्पष्ट योजना होती है।

दूसरी गलती - एक ही उत्तर को कई जगहों पर दोहराना। इससे असंगतियाँ उत्पन्न होती हैं: एक पृष्ठ अपडेट हो गया, दूसरा पुराना रह गया। बेहतर है कि एक मुख्य पृष्ठ हो और आवश्यक अनुभागों से उस पर लिंक हो।

तीसरी गलती - पृष्ठों को बहुत सामान्य बनाना। "प्रोजेक्ट के काम के बारे में सब कुछ" सुनने में अच्छा लगता है, लेकिन यह उत्तर खोजने में मदद नहीं करता। विकि तब लाभान्वित होती है जब प्रत्येक पृष्ठ एक स्पष्ट समस्या का समाधान करता है।

चौथी गलती - मालिक को नियुक्त न करना। बिना किसी व्यक्ति के जो प्रासंगिकता की जांच करता है, कोई भी ज्ञान का आधार जल्दी पुराना हो जाता है।

पहले 7 दिनों के लिए व्यावहारिक योजना

यदि आपको बिना किसी देरी के शुरू करना है, तो इस तरह आगे बढ़ें: पहले टीम या उपयोगकर्ताओं से 20-30 वास्तविक प्रश्न इकट्ठा करें। फिर उन्हें 4-6 अनुभागों में समूहित करें। उसके बाद एक पृष्ठ का टेम्पलेट बनाएं और सबसे सामान्य उत्तर भरें। इसके बाद, यह जांचें कि क्या मुख्य पृष्ठ से आवश्यक उत्तर तक दो-तीन क्लिक में पहुँचा जा सकता है।

इस चरण में सब कुछ स्वयं लिखना आवश्यक नहीं है। यदि हाथों की कमी है, तो संरचना और पहले ड्राफ्ट को Freelance marketplace पर असेंबल करने के लिए दिया जा सकता है, और अंदर केवल तथ्यों की जांच और वाक्यांशों की पुष्टि छोड़ दी जा सकती है। इस तरह विकी जल्दी उपयोगी बन जाएगी, और 'भविष्य के लिए प्रोजेक्ट' की स्थिति में नहीं रहेगी।

कैसे समझें कि विकी पहले से ही काम कर रही है

एक अच्छा संकेत है — लोग चैट में समान प्रश्न पूछना बंद कर देते हैं और पृष्ठों का संदर्भ देना शुरू कर देते हैं। एक और संकेत है — नए कर्मचारी या प्रतिभागी बिना लगातार मदद के प्रक्रिया में तेजी से प्रवेश करते हैं।

यदि आप देखते हैं कि एक पृष्ठ बार-बार खुल रहा है, तो इसका मतलब है कि यह वास्तव में आवश्यक है। यदि कोई अनुभाग का उपयोग नहीं कर रहा है, तो समस्या आमतौर पर प्लेटफ़ॉर्म में नहीं होती, बल्कि संरचना या पृष्ठों के नाम में होती है।

विकी को पहले दिन से ही आदर्श होना आवश्यक नहीं है। इसका कार्य वास्तविक प्रश्नों का उत्तर देना है, चैट, नोट्स और पुनर्कथन से बेहतर। जब आप इसे विशिष्ट कार्यों के चारों ओर बनाते हैं, तो यह लगभग तुरंत समय बचाना शुरू कर देती है।